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中国合肥金融外包峰会 ——和君纵达王哲:ai必将引爆bpo大革命

信息采集: 发布时间:2018-09-14 浏览次数:



2018年9月13日-15日,和君纵达作为国内领先的用户运营服务提供商,应邀出席了以“ 科技创新与金融服务 ”为主题的中国(合肥)金融外包峰会,并发表演讲。 



随着时代的发展,金融行业进行了一次又一次的洗牌,科技变革引领着金融发展的主方向。以大数据、人工智能、区块链、云计算为代表的科技变革与传统金融不断深化融合,金融生态圈得以不断扩容和提升。金融外包企业以科技创新向金融业注入新的血脉,加速赋能,在开放中培育优势,在创新中力求突破,在发展中防范风险。



在此背景下,以“ 科技创新与金融服务 ”为主题的中国(合肥)金融外包峰会在合肥万达铂尔曼酒店盛大举行。作为中国经济领域最具影响力的思想盛会之一,此次会议汇聚政、商、学等领域众多重量级嘉宾参与——包括中国人民银行、中国银行、富友集团、中国人寿、汇丰银行、云图资本、新思软件、文思海辉、中国服务外包研究中心等知名品牌。

 


和君纵达首席运营官王哲先生就 《ai在bpo行业的应用》话题展开演讲,挖掘出新业态下纯人工客服的痛点,并分别从电话数量、工作时长、工作状态以及运营成本等方面详细阐述了智能语音对人工服务方式的提升。王哲先生表示:“现如今,行业也逐渐走向智能化,无智能不金融,谁能拥有更为科学、更为高效、更为智能化的手段,谁才能在后续强调持续能力的竞争局面中胜出。”



王哲总向在场嘉宾展示了和君纵达旗下子公司望潮科技所研发的智能语音技术,该智能语音bwin亚洲娱乐城的解决方案是一套人机结合的呼叫业务一站式bwin亚洲娱乐城的解决方案。机器人利用其语音自动应答技术,部分替代简单重复的人工语音工作;人工利用其创造性和沟通经验,专心应对复杂对话场景;无缝切换的人机协作方案,让人工和机器发挥各自的优势,帮助企业更高效地创造价值。



成立于2014年的和君纵达,作为行业内的一匹黑马,一直致力于构筑新型一体化服务平台,在提升用户服务体验、创造用户数据价值上深得用户青睐。近年来,和君纵达紧跟时代步伐,把握科技脉搏,全面启用大数据、应用人工智能,让新技术为企业大幅降本增效。



手握企业技术创新命题,时刻优化战略布局,我们也坚信,不久的将来,和君纵达定会在客户运营服务的领域更加耀眼。

 


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